Especialistas en automatización y gestión de servicios TI
ITIL - DEVOPS
Opere usando buenas practicas para TI y reduzca el riesgo y amenazas a la disponibilidad, seguridad y continuidad operacional de su empresa, mediante tecnología de control de última generación y automatizaciones inteligentes.
QUIÉNES SOMOS
ESPECIALISTAS EN GESTIÓN DE SERVICIOS TI PARA ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS.
PROVEEMOS TECNOLOGÍA Y SERVICIOS GESTIONADOS PARA EL CONTROL DE LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN UNA ORGANIZACIÓN: GESTIÓN DE INCIDENTES, REQUERIMIENTOS, MANEJO DE ACTIVOS INFORMÁTICOS, MONITOREO DE APLICACIONES, MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO, AUTOMATIZACIÓN, DESARROLLO DE APLICACIONES Y MUCHO MAS.
CONOCE PORQUÉ CUMPLIMOS 21 AÑOS ENTREGANDO CONFIANZA.
NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
GESTIÓN DE SERVICIOS TI
Gran experiencia en ITSM. Proyectos de mesas de servicio automatizadas, atendidas y mixtas, alineadas a las buenas prácticas de ITIL en materia de gestión de incidentes, requerimientos, cambios, bases de conocimiento, medición de SLAs y todo lo necesario para manejar correctamente un centro de contactos para clientes internos, externos y consumidores finales.
Controle cuanta infraestructura tecnológica tiene su organización, además de saber que costo tiene, que equipos tienen garantía, facturas, ordenes de compra y cuales son sus proveedores. Además, cuales han tenido defectos, donde están esos equipos, que software tienen y cual de ese software esta licenciado y cual software esta instalado sin haber sido validado por el área de TI.
CONTROL DE LA INFRAESTRUCTURA
OBSERVABILIDAD Y APM
Conocer el rendimiento y la disponibilidad de los servicios de información es clave para soportar una operación activa y sin indisponibilidad.
Maneje un panel de control con el rendimiento de sus aplicaciones de negocio, la seguridad, disponibilidad, la calidad de servicio entregada a sus clientes finales e internos, además de la exposición a fallas tecnológicas.
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
Automatizar procesos no es solo crear un bot, sino que debe existir una coherencia en la automatización. La automatización de algo desordenado provoca desorden automatizado y lo que proponemos es optimizar procesos y generar valor mediante un apoyo profesional en la transformación de procesos manuales.
Tenemos mas de 10 años de experiencia automatizando procesos con diferentes tecnologías.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
ESTAMOS ORGULLOSOS DE TENER CLIENTES TAN IMPORTANTES QUE AÑO A AÑO SIGUEN CON NOSOTROS:
Eduardo Valencia
COGNITA
Gerente de Tecnología
Desde 2019 Cognita y Cibertrend trabajan juntos en la administración de activos IT de nuestros colegios a lo largo de todo el país, recibiendo asesoría experta en las plataformas que usamos junto a un servicio de calidad y oportuno mes a mes.
Nadja Starocelsky
UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
Directora de Tecnologias de la información.
Cibertrend han sido de gran ayuda, porque nos han permitido levantar en conjunto, la implementación de una herramienta en la nube para la gestión de nuestra Mesa de Servicios TI.
Manuel Hervas
FRESENIUS KABI
IT Manager
Desde 2013 tenemos una sólida relación de trabajo con Cibertrend para las soluciones de Service Desk y Gestión de activos recibiendo un servicio y soporte de la más alta calidad
TESTIMONIOS
NUESTROS PARTNERS
Entregamos servicios de consultoría especializada, diseño de proyectos, implementación de software, entrenamiento personalizado, soporte técnico y servicios gestionados para todos los proyectos que incluyen tecnología de nuestros partners.