EL NUEVO ESTANDAR
EN GESTIÓN DE SERVICIOS TI
Descubra su infraestructura TI, controle todo desde una consola central y asegure el rumbo de su tecnología y de su negocio.
Somos expertos en ITSM | DEVOPS | APM | Monitoreo y mucho mas.
QUIÉNES SOMOS
EXPERTOS EN GESTIÓN DE SERVICIOS TI PARA ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADAS.
PROVEEMOS TECNOLOGÍA Y SERVICIOS PARA UN CONTROL DE LOS PROCESOS INFORMÁTICOS EN UNA ORGANIZACIÓN: GESTIÓN DE INCIDENTES, REQUERIMIENTOS, CAMBIOS, MANEJO DE ACTIVOS INFORMÁTICOS, MONITOREO DE APLICACIÓNES, MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO Y MUCHO MAS.
CONOCE PORQUÉ CUMPLIMOS 20 AÑOS ENTREGANDO CALIDAD.
NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS
GESTIÓN DEL SERVICIO
Gran experiencia en proyectos de mesas de servicio automatizadas, atendidas y mixtas, alineadas a las buenas prácticas de ITIL en materia de gestión de incidentes, requerimientos, cambios, bases de conocimiento, medición de SLAs y todo lo necesario para manejar correctamente un centro de contactos para clientes internos, externos y consumidores finales.
Controle cuanta infraestructura tecnológica tiene su organización, además de saber que costo tiene, que equipos tienen garantía, facturas y cuales son sus proveedores. Además, cuales han tenido defectos, donde están esos equipos, que software tienen y cual de ese software esta licenciado y cual software esta instalado sin haber sido validado por el área de TI.
CONTROL DE LA INFRAESTRUCTURA
MONITOREO Y SEGURIDAD TI
Conocer el estado del rendimiento y disponibilidad de sus servicios tecnológicos es clave para soportar una operación sana y sin incidentes. Maneje un panel de control con la información de los tiempos de respuesta de sus aplicaciones de negocio, la seguridad, disponibilidad, la calidad de servicio entregado a sus clientes y el cumplimiento de normativas
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Mantenga un entorno TI sano y controle las amenazas informáticas mediante tecnología altamente sofisticada para la correlación de eventos internos y externos y pase de la detección de vulnerabilidades y deficiencias a su reparación en cuestión de minutos (en vez de meses) con un punto de vista contextualizado y basado en el riesgo de su enfoque de ciberseguridad.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
ESTAMOS ORGULLOSOS DE TENER CLIENTES TAN IMPORTANTES QUE AÑO A AÑO SIGUEN CON NOSOTROS:
Eduardo Valencia
COGNITA
Gerente de Tecnología
Desde 2019 Cognita y Cibertrend trabajan juntos en la administración de activos IT de nuestros colegios a lo largo de todo el país, recibiendo asesoría experta en las plataformas que usamos junto a un servicio de calidad y oportuno mes a mes.
Nadja Starocelsky
UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
Directora de Tecnologias de la información.
Cibertrend han sido de gran ayuda, porque nos han permitido levantar en conjunto, la implementación de una herramienta en la nube para la gestión de nuestra Mesa de Servicios TI.
Manuel Hervas
FRESENIUS KABI
IT Manager
Desde 2013 tenemos una sólida relación de trabajo con Cibertrend para las soluciones de Service Desk y Gestión de activos recibiendo un servicio y soporte de la más alta calidad
TESTIMONIOS
Nuestros partners
Cibertrend entrega el ciclo completo de productos y servicios para todas nuestras representaciones. Desde la consultoría de de diseño, la implementación de una tecnología de software, el entrenamiento para que nuestros clientes puedan tener autonomía en su operación y también el soporte técnico y mantenimiento de su plataforma de software adquirida a Cibertrend.
DISEÑA
Hacemos el diseño del proyecto de acuerdo a sus necesidades.
IMPLEMENTA
Implementamos la solución de software siguiendo las espcificaciones.
CAPACITA
Entregamos el know how apropiado para operar y soportar su proyecto.
SOPORTA
Damos soporte técnico a todas las soluciones que proveemos.